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Política de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones

Política de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones

ENTREGAS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

POLÍTICAS DE VENTA, GARANTÍA

POLÍTICAS DE VENTA

Al registrarte como usuario o cliente al comprar nuestros productos, estarás bajo la aplicación de la política de nuestro aviso de privacidad.

Para pedidos de mayoreo, el tiempo de fabricación es aproximado ya que dependerá del pedido y sus especificaciones, por lo que la empresa se deslinda de un posible atraso en la producción y entrega.

De requerir factura, esta será enviada 24 horas después de la comprobación del depósito, por medio de correo electrónico.

El tiempo estimado de entrega será de 3 días hábiles y podrá variar según la paquetería utilizada.

Se podrán hacer entregas y devoluciones parciales siempre y cuando se cubra el gasto adicional de transporte que esto genera por parte del cliente, por lo que recomendamos solicitar en un solo viaje todo lo que pueda ser necesario.

Una vez embarcado el pedido, se le asignará un número de guía que se le enviará al cliente si así lo requiere.

El cliente deberá verificar el buen estado de su producto al recibirlo, de no estar en buen estado, deberá de reportarlo inmediatamente a Kitchen Teachen.

POLÍTICA DE GARANTÍA

Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación.

Para solicitar la garantía se tendrá que comunicar a hola@kitchenteachen.com

La garantía solo aplicará para el comprador original tendrá que mostrar su factura original e identificación para hacer válida la misma, en caso de no contar con su factura podrá presentar su nota o pedido.

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones se hará la valoración y se reembolsará el importe.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

CLÁUSULA I. CARACTERÍSTICAS DE UN REEMBOLSO.

El cliente deberá tramitar la solicitud de reembolso por la mercancía que haya adquirido y que no cumpla con las expectativas requeridas, considerando que aplicarán solo en los siguientes casos:

Si el producto entregado tiene defectos o daños, si el cliente simplemente desea devolver un producto que no es deseado o no cumpla las expectativas, no califica para un reembolso o cambio. Todas las compras son finales.

Producto extraviado o dañado por la mensajería.

El tiempo de entrega excede los 30 días hábiles desde la fecha de compra sin que el cliente reciba el producto.

Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia a favor del cliente.

Debido a las diferentes particularidades que pueden haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y validarán por Kitchen Teachen.

En caso de proceder el reembolso el envío de regreso será cubierto por Kitchen Teachen.

El reembolso será otorgado mediante depósito a la cuenta que proporcione el cliente u otro método de común acuerdo entre Kitchen Teachen y el cliente.

CLÁUSULA II. REQUISITOS PARA TRAMITE DE REEMBOLSO.

Para solicitar un reembolso se deberá cumplir con la siguiente información, la cual se podrá hacer llegar por correo electrónico a hola@kitchenteachen.com y por teléfono:

1 Numero de Orden

2 Descripción del articulo

3 Justificación del reembolso.

4 Forma de pago con que se adquirió la compra.

5 En caso de que sea necesario el envío del producto, las condiciones del mismo deberán ser evaluadas por parte de nuestra área de Devolución y Garantías antes de proceder a un posible reembolso.

6 Toma hasta 30 días procesar un reembolso después de que el cliente lo ha solicitado o ha aplicado para el reembolso.

8 Para iniciar el trámite de reembolso, por favor escriba a la dirección de correo electrónico: hola@kitchenteachen.com con todos los detalles necesarios antes mencionados

10 Kitchen Teachen no aceptará reembolsos por productos en estado de buena calidad una vez entregados, todas las compras de productos en buen estado y calidad son finales.

11 Una vez recibida la entrega del producto, un usuario tiene hasta 30 Días Calendario para aplicar por un reembolso.

12 Los cambios aplicarán únicamente por mercancía en mal estado.